Ao cadastrar seu anúncio, escolha a categoria correta. Desta forma, as chances do comprador achar seus produtos nos resultados de buscas são maiores.



Vendedor: se o produto que você vende não tem categoria, envie uma sugestão para nossa Central de Atendimento. O TodaOferta possui dezenas de categorias e trabalhamos todos os dias para melhorá-las. Sua recomendação será bem vinda e analisada por nossa equipe.

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O título é fundamental para o posicionamento de seu anúncio nos resultados de busca do TodaOferta. Neste post vamos auxiliá-lo com diversas dicas para elaboração de títulos corretos e funcionais.

Dicas para a elaboração de títulos:

 Escreva o nome do produto por inteiro. Utilize termos conhecidas por seus compradores que identifiquem o produto.



Não abrevie palavras. Escreva por extenso o nome do produto sem abreviações do gênero: C/ (com), P/ (para), CAM (câmera), GRAV (gravador) e etc.

Não utilize no início dos títulos as palavras

X PROMOÇÃO
X IMPERDÍVEL
X LANÇAMENTO
X SALDÃO
X LOUCURA TOTAL
X ÚLTIMOS DIAS
X MENOR PREÇO
X ESTÁ ACABANDO
X QUEIMA TOTAL
X APENAS “x” UNIDADES
X CLIQUE LOGO
   Dentre outros...



Além das expressões acima não informarem o que é o produto, elas não possuem relevância para a busca do TodaOferta. Seu anúncio perderá valiosas posições nos resultados de busca.

Se optar por estes termos coloque-os no final do título, mas atenção, não substitua informações do produto por termos inúteis. Utilize-os apenas quando todas as informações essências do título forem preenchidas.

Não use caracteres especiais:

X Vírgula (,)
X Asterísco (*)
X E comercial (&)
X Arroba (@)
X Mais (+)
X Igual (=)
X Ponto de interrogação (?)
X Ponto de Exclamação (!)
X Ponto final (.) a não ser que referencie alguma característica do produto. Exemplo: Câmera Digital de 7.2 MP
     Dentre outros...

Você tem até 60 caracteres para escrever o título. Aproveite o campo com informações úteis, não desperdice espaço com caracteres irrelevantes como, por exemplo, pontos de exclamação em excesso (!!!!) e nem coloque o valor do produto no título, os resultados de buscas já possuem essa informação.

Após elaborar o título, revise-o atentamente. Esse hábito lhe ajudará na identificação de possíveis erros.

Veja na tabela abaixo exemplos de títulos certos e errados.

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No cadastramento do anúncio, colocamos à disposição um campo com até 256 caracteres para que você comunique os interessados sobre a garantia do produto ou serviço anunciado. Utilize este espaço e transmita ao comprador as informações mais importantes sobre a garantia oferecida.

Veja exemplo na imagem abaixo:


Anunciante, é importante trabalhar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Segundo a lei 8.078/90 artigo 50, existem dois tipos de garantias: a Garantia Legal e a Garantia Contratual.

Garantia Legal: prazo de 30 dias para produtos ou serviços não-duráveis. Já para produtos ou serviços duráveis o prazo estabelecido por lei é de 90 dias.

Garantia Contratual: neste tipo de cobertura o anunciante determina o tempo, bem como o que está ou não coberto através de um termo por escrito.

Vendedor(a), é sua obrigação conhecer o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e praticá-lo na íntegra.

POLÍTICA DE GARANTIA

Evite problemas. Crie sua Política de Garantia e reserve um espaço na Descrição do Anúncio para esclarecer o assunto.

Deixe claro ao comprador as condições de devolução do produto (prazos, custos etc).

Se tiver empresa aberta, emita nota fiscal para todos os produtos vendidos.

Não assuste seus compradores. Seja cortês ao comunicar este item na Descrição do Anúncio. Não utilize palavras e termos fortes ou grosseiros.

Lembre-se que muitos compradores são novatos em compras online, por isso, seja educado, escreva corretamente e especifique todas as informações sobre a garantia.

Você sabe o que é garantia?
Segundo o dicionário Michaelis, a palavra garantia significa “Compromisso que o vendedor assume de entregar ao comprador a coisa vendida isenta de defeitos ou de vícios”.

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Vendedor(a)

Quem compra um produto no TodaOferta leva em consideração diversos fatores, um deles é a aparência e a qualidade das imagens de seu anúncio. Agora, imagine se um possível comprador entra no seu anúncio e se depara com imagens quebradas. Seria muito desagradável, não acha?

Em compras online os clientes não vêem o objeto pessoalmente, por isso, é importante que as imagens sejam de qualidade e sempre estejam disponíveis para visualização. Não corra o risco de perder o seu cliente facilmente porque o servidor de imagens saiu do ar, ou ainda, o browser que ele usa bloqueou o site onde você hospeda suas imagens, e seu cliente não consegue visualizar as informações do anúncio.

A indisponibilidade de servidores gratuitos é constante, seja pela qualidade do serviço ou pela limitação de acessos aos planos. Contrate uma empresa de hospedagem séria e que garanta a visualização de suas imagens 24 horas por dia.

Existem no mercado, inúmeras empresas que prestam este tipo de serviço a um custo baixo (algumas cobram menos de R$ 10,00 por mês). Anote essa dica e providencie agora mesmo um lugar seguro para hospedar suas imagens.

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Para oferecermos um serviço cada vez melhor é necessário que o TodaOferta compreenda e viva as experiências de seus clientes. Por isso, lançamos o “Programa de Visitas ao Anunciante”.

O que é Programa de Visitas ao Anunciante?

É o mais novo canal de relacionamento do TodaOferta. Com ele iremos aproximar nossa equipe de profissionais e a base de anunciantes através de um contato direto, fora do mundo virtual. Com o Programa de Visitas ao Anunciante, o TodaOferta vai até você.

Qual o objetivo do Programa?

Nosso objetivo vai muito além de conhecer os nossos vendedores. Queremos entender o seu dia-a-dia, seus processos e suas necessidades. Desta forma, iremos aprimorar nossos serviços e oferecer uma plataforma de venda cada vez melhor.

Como funciona?

O processo é bem simples. Uma profissional da equipe do TodaOferta irá visitá-lo em seu local de trabalho e passará algumas horas observando o seu dia-a-dia.

Qualquer vendedor pode participar?

Sim. Nossa finalidade é compreender e ajudar todos os tipos de anunciantes. Não importa se o porte do vendedor é pequeno, médio ou grande.

Como participar?

Envie um e-mail para informe@todaoferta.com.br com seu nome, apelido e telefone para contato.

IMPORTANTE: o TodaOferta não irá divulgar em hipótese alguma, informações sobre os vendedores visitados. Será noticiado apenas no Blog do Todão o apelido do anunciante. Fora isso, as informações analisadas serão mantidas em total sigilo. O Programa de Visitas ao Anunciante além de ser um canal de relacionamento é também uma ação que servirá para novas funcionalidades no site. Participe!

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Para qualificar o vendedor corretamente no TodaOferta, você deve levar em consideração os seguintes critérios:

 Você foi bem atendido pelo vendedor?
 Recebeu o mesmo produto anunciado e dentro do prazo estipulado?
 As condições do produto eram boas? 

IMPORTANTE: jamais deixe de qualificar o vendedor. É através do seu relato que o vendedor constrói sua história no TodaOferta. Além disso, seu comentário será lido por outros compradores que desejam adquirir um produto do vendedor que você fez negócio. 

Ao comprar um produto pelo TodaOferta, você tem a possibilidade de contar para milhares de pessoas como foi a sua negociação. Por isso, seja consciente na hora de qualificar.

LEMBRE-SE: qualifique o vendedor somente após o recebimento do produto.

Se você não conhece o sistema de qualificação do TodaOferta, clique aqui

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A cada dia, mais e mais vendedores realizam transações no TodaOferta. Estamos crescendo e queremos que você cresça conosco. Mas para isso, você precisa ter todos os seus produtos anunciados em nosso site.

Cadastre gratuitamente todos os seus anúncios e aumente sua visibilidade no TodaOferta.

Vantagens do TodaOferta
 Sem tarifa de anúncio
 Sem comissão de vendas
 Sem burocracia de informações
 Duração de 90 dias para seu anúncio
 Destaque seus anúncios por apenas R$ 12,99
 Ofereça parcelamento em até 18 vezes com o PagSeguro no TodaOferta

Importe seus anúncios de outros sites do Mercado: http://blogtodaoferta.blog.uol.com.br/arch2008-10-26_2008-11-01.html

Para aumentar ainda mais suas chances de vendas. Ofereça o PagSeguro como forma de pagamento no TodaOferta. Anúncios com PagSeguro aparecem melhor nos resultados de buscas e são promovidos pelo TodaOferta em publicidades na home do UOL e BOL. Esta comprovador! Quem anuncia com PagSeguro tem muito mais chances de vendas no TodaOferta.

Veja abaixo algumas vantagens que o serviço oferece:

	Sem mensalidades PagSeguro não cobra taxa de instalação, mensalidade, volume mínimo ou tarifa de encerramento de conta. Há taxas para recebimentos aprovados.
	Venda parcelado no TodaOferta e receba tudo de uma só vez Seus compradores pagam em até 18X e você recebe o pagamento de uma só vez, em uma única parcela, sem pagar mais por isso.
	Comprador não precisa liberar pagamento Após o comprador realizar o pagamento, o vendedor deve apenas aguardar 14 dias para a liberação do dinheiro. A liberação é automática. Lembrando que você vende parcelado e recebe tudo de uma só vez. Esse processo visa aumentar a confiança do comprador, e com isso aumentar o seu volume de vendas.
	Atraia mais compradores O PagSeguro também é uma empresa do UOL. Com ele você oferece a seus compradores segurança, credibilidade e tranqüilidade para realizar os pagamentos.
	Usar o PagSeguro em seus anúncios dá mais credibilidade Compradores preferem vendedores que transmitem segurança na forma de pagamento. O PagSeguro é a opção de maior credibilidade e confiança para pagamentos online.
	Praticidade para incluir PagSeguro em suas ofertas Com apenas um clique, você inclui PagSeguro em todos os seus anúncios. Clique aqui para saber como.

 Anuncie agora mesmo no TodaOferta com PagSeguro e aproveite mais esse canal para aumentar suas vendas.



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Aumente suas chances de venda oferecendo parcelamento em até 18X aos seus compradores

PagSeguro divulgou em seu Blog as principais razões para o cancelamento de uma compra e o que o comprador pode fazer para evitar isso. 

Clique aqui e conheça os principais motivos

Para você vendedor, é importante divulgar estas informações aos seus compradores, ajudando-os a aumentar as transações realizadas com o PagSeguro no TodaOferta.

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Quem compra no TodaOferta utilizando o PagSeguro como forma de pagamento possui a opção de parcelar suas compras em até 15 vezes. Porém, este parcelamento é APENAS para compras com cartão de crédito.
 
Para pagamentos com boleto bancário a compra será em uma única parcela.

Pagseguro: suas compras entregues ou seu dinheiro de volta! Clique aqui e saiba mais

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Agora ficou mais fácil para o comprador calcular o valor do frete antes de finalizar a compra. Na aba “Formas de pagamento e envio” na descrição do anúncio, o comprador encontra o simulador de frete ao lado direito da tela.

Veja como funciona o simulador:

1 – Comprador clica no botão “Simular frete” na aba “Formas de pagamento e envio”

2 – Uma janela é aberta para o comprador inserir o CEP

3 – Após a inserção do CEP, comprador clica no botão “Simular” e aparece o valor do frete

Para facilitar ainda mais a comunicação entre vendedores e compradores, na aba “perguntas ao vendedor”, o TodaOferta pergunta ao comprador se a dúvida dele é sobre o frete. Veja exemplo na imagem abaixo:

Atenção vendedor: para que o simulador de frete esteja configurado em seus anúncios é necessário que você ofereça a modalidade de envio SEDEX e PAC.
Veja como configurar corretamente o SEDEX e o PAC em sua conta no TodaOferta.

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Você já sabe que oferecer PagSeguro em seus anúncios no TodaOferta transmite segurança e seriedade. Além de benefícios como:

 12 opções de pagamento
 parcelamento em 12 vezes (todos os cartões), 15 vezes (no cartão Amex) ou 18 vezes (no cartão Aura)
 12% mais barato para o comprador em relação a outros serviços, como, por exemplo, o MercadoPago
 Menor taxa do mercado, apenas 1,99% ao mês

Veja comparativo abaixo:

Vendedor, o apelo do parcelamento é um fator de compra decisivo e com certeza, um de seus maiores aliados. Por isso, ofereça PagSeguro em seus anúncios no TodaOferta, em sua loja virtual e também para seus clientes de outros sites de vendas.

Dicas:
* Leia nosso post sobre parcelamento em tempos de crise 
* Utilize a calculadora no site do PagSeguro para saber o valor da parcela

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Para vender com sucesso em tempos de crise é necessário esforço, dedicação e principalmente atendimento qualificado. Vendedores que se preocupam apenas com a quantidade de novos compradores devem ficar atentos. Quem se destaca no mercado é o anunciante que valoriza a experiência de compra de seu cliente oferecendo atendimento personalizado.

Abaixo você verá 5 dicas que irão auxiliá-lo no atendimento aos seus clientes. 

1º Trate bem o seu cliente: em hipótese alguma critique, ofenda ou use palavrões. Lembre-se: o cliente sempre tem razão, e mesmo que não tenha é indispensável que você ouça, entenda e resolva o problema dele. Em casos de eventualidade, entre em contato imediatamente com o comprador. Quanto mais rápido você se dispor para solucionar o equivoco, melhor para seu cliente, você e principalmente sua imagem.

2º Atenda ao telefone e responda prontamente seus e-mails: ninguém gosta de esperar para ser atendido e muitos menos de não ter sua dúvida esclarecida. Não fuja de seus clientes. Organize-se para que nenhum mal-entendido ocorra e deixe-o seguro sobre a mercadoria. Dê respostas completas e evite termos curtos e frios como, “sim”, “não”, “talvez”, ou “a caminho”. Além de não ser profissional pode deixar seu cliente ainda mais confuso.
Se possível, tenha um sistema de atendimento telefônico e deixe claro para seus clientes o prazo de resposta dos e-mails. Responda-o em no máximo 1 (um) dia útil.

3º Estoque: é sua obrigação ter seus produtos anunciados disponíveis em estoque. Se o comprador comprou um celular Motorola, envie um celular Motorola. Jamais despache para seu cliente outro produto que não seja o anunciado. Se por ventura ocorrer algum problema com o fornecedor, entre em contato imediatamente com o cliente explicando a situação e propondo uma solução para o impasse. Só envie para o cliente outro produto caso ele esteja ciente e de acordo. Muitos vendedores são negativados porque despacham produtos diferentes do anunciado. Fique atento.

4º Brinde: se prometeu algum tipo de brinde para seu cliente, cumpra rigorosamente com sua palavra. É desagradável receber o produto e notar que a cortesia prometida pelo vendedor não consta no pacote.

5º Embalagem: seja cuidadoso com a embalagem de seus produtos. Coloque-se no lugar de seus compradores: você gostaria de receber um Playstation com a embalagem de um telefone velho e enrolado num jornal? Que imagem teria do vendedor?

Vendedor, cada cliente é importante e único. Valorize-os. Clientes satisfeitos qualificam, indicam e voltam a comprar com você. Se esforce para não deixar nenhum cliente descontente. Ainda que ele não efetive a compra é fundamental que você preste um excelente atendimento.

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Começa nesta semana o Programa de Benefícios para aqueles que solicitaram o Selo Empresa Certificada no TodaOferta em 2008 e que não deram continuidade no processo.

A partir de 20 de março até o dia 22 de junho, toda empresa que retomar o seu processo e passar na certificação irá ganhar R$ 360 em bônus para utilizar em Destaques.
É isso mesmo! Se sua empresa for aprovada, você receberá 5 vezes o valor da certificação (R$ 72) em bônus para utilizar em Destaques.

O que é o Selo Empresa Certificada no TodaOferta?
É a comprovação de que o anunciante é uma empresa formal, legalmente constituída e ainda possui um histórico de boas práticas comerciais dentro e fora da internet. Com tudo isso, você ganha visibilidade no TodaOferta e aumenta suas chances de vendas.
  
Aproveite esta oportunidade! Veja como é simples ganhar o bônus:  
1 - Entre em contato com a TrustSign e dê continuidade ao processo de certificação
2 - Após a obtenção do Selo, você receberá um e-mail do TodaOferta confirmando o recebimento do bônus
 
Selo Empresarial:
 Aumenta as chances de vendas efetivas
 Maior visibilidade no TodaOferta
 Processo rápido e claro.

ATENÇÃO: Esta campanha é válida somente para anunciantes que solicitaram o Selo em 2008.

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No mês passado, comentamos aqui no blog sobre a importância de um bom atendimento para aumentar suas chances de vendas. Seja em loja física ou pela internet, as pessoas gostam de ser bem tratadas e receber um bom atendimento:



Veja algumas dicas que preparamos para você responder com mais eficiência as perguntas de seus potenciais compradores:
 
1 - Responda rapidamente as perguntas que seus compradores deixam no anúncio. Esta agilidade ajuda o comprador a se decidir mais rápido pelo produto.
 
2 - Em casos de férias ou dias ausentes no TodaOferta, deixe um recado em seu anúncio dizendo o dia que você voltará a responder as perguntas. Isso evita que seus compradores fiquem esperando durante muitos dias por sua resposta
 
3 - Procure não abreviar as palavras e utilizar gírias, escreva corretamente as frases ajudando o comprador a entender perfeitamente suas respostas
 
4 - Sempre tenha em mente que ao receber uma resposta de um vendedor, o comprador está conhecendo um pouco melhor que tipo de atendimento o vendedor presta a seus clientes. Isso faz com que você tenha um diferencial perante seus concorrentes.

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Quem vende no TodaOferta com o PagSeguro sabe que alguns compradores desistem da compra devido a cobrança do boleto.
A novidade é que agora o vendedor pode assumir o pagamento da tarifa do boleto, oferecendo mais um benefício para seus compradores.
 


Veja como é fácil configurar esta opção:
 Acesse sua conta no PagSeguro
 Clique na aba “Meus dados” e depois no link “Preferências de recebimento”
 Selecione a opção “Desejo assumir a tarifa do boleto”
 Clique no botão “Confirmar”
 
Ao selecionar esta opção não haverá nenhum custo adicional para quem realiza um pagamento com boleto. O custo relativo à emissão do boleto será descontado do valor da venda.
Se você preferir, adicione este custo de R$ 1 (um real) no valor final de seu produto para compensar a perda desta receita.
 
Detalhe importante: esta opção desabilita o pagamento com boleto para pedidos inferiores a R$ 2,00.
 
Ainda não usa o PagSeguro?
Aumente suas chances de venda oferecendo parcelamento em até 15X aos seus compradores
Clique aqui e saiba mais